to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifre Belirleme Hatası Nedeniyle Aile Banka Kartı Kullanılamıyor
Halkbank aile banka kartıma şifre alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır SMS ile şifre belirleme işlemi sırasında sürekli hata alıyorum ve şifre oluşturamıyorum. Sistemden şifre talebi yaptığımda telefona gelen SMS’te, şifre talebiyle ilgili eksik veya hatalı bilgi girildiğine dair uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte telefonuma gelen uyarılara rağmen bilgileri doğru girdiğimden eminim. Buna rağmen işlem sonuçlanmadığı için kartımı aktif olarak kullanamıyorum, bu da hem gündelik harcamalarımı hem de bankacılık işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum devam ediyor. Halkbank’tan, aile banka kartıma SMS ile şifre belirleme sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala cevap gelmedi! CİMER'e şikayet edeceğim aynı sorun devam ediyor.
İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Hiçbir soru sormadan problemin çözümünü eksiksiz aktardı.
