to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kanalı İle Şifre Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Halkbank’tan bugün aldığım aile banka kartıma şifre oluşturmak için SMS kanalını kullandığımda sistem sürekli hata veriyor ve “hatalı ve eksik girdiniz” uyarısı nedeniyle işlemim tamamlanmıyor. 18.07.2026 tarihinde saat 18.13 civarında işlem yapmaya başladım ve bilgileri doğru girmeme rağmen defalarca denememe karşın kart şifremi oluşturamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bu kanaldan şifre veremediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve bana herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Şu anda kartımı aktif olarak kullanamıyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Aile banka kartıma SMS kanalı veya uygun görülen başka bir kanal üzerinden ivedilikle şifre atanmasını ve kartımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
