to read complaints and reviews, or file yours.SMS Referans Kodu Gelmediği İçin Kartsız İşlemde Sosyal Yardım Çekemedi
Halkbank bankamatiğinden kart kullanmadan kartsız işlem menüsünden sosyal yardım ödememi çekmek istedim. İşlem sırasında cep telefonuma SMS ile gönderilmesi gereken referans kodunu girmem istendi ancak defalarca denememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmediği için paramı çekemedim.
Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şu an zaten Halkbank şubesindeyim fakat içeride yoğunluk çok fazla, küçük bir bebeğim olduğu için uzun süre sıra beklemekte zorlanıyorum. Özellikle 3. Çocuğum için ödenen bu sosyal yardımı alabilmek adına bankamatiği kullanmak istedim ancak SMS gelmemesi nedeniyle mağdur oldum.
İnternete baktığımda pek çok kişinin benzer bir sorun yaşadığını gördüm. Halkbank’tan, kartsız işlem sırasında gönderilmesi gereken SMS referans kodu sorununun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
