to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gelmemesi Nedeniyle Halkbank'ta Sosyal Yardım Ödemesi Çekilemedi
Aile Sosyal Yardım kapsamında tarafıma tanımlanan sosyal yardım ödemesini Halkbank üzerinden çekmem gerekirken, cep telefonuma SMS gelmediği için defalarca denememe rağmen paramı çekemiyorum. Para çekme işlemi sırasında şifre/doğrulama amaçlı gönderilmesi gereken SMS telefonuma hiçbir seferinde ulaşmıyor.
Bu nedenle 05.01.2026 tarihinde Halkbank şubesine gittim; ancak bankada hesabım olmadığı için işlemin yalnızca ATM üzerinden yapılabileceği, şubeden yardımcı olamayacakları söylendi. ATM’den işlem yapmaya çalıştığımda ise telefonuma SMS gelmediği için işlem yarım kalıyor ve sosyal yardım ücretimi alamıyorum.
Sosyal yardım ödemem bana tanımlanmış olmasına rağmen, Halkbank kaynaklı bu SMS sorunu nedeniyle parama ulaşamıyorum. Halkbank’ın SMS doğrulama sorununu inceleyip gidermesini ve sosyal yardımdan bana verilen ücretin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sosyal yardım ödemem için tarafıma Halkbank’tan T. C. Kimlik numaram ile ödememi çekebileceğime dair mesaj geldi. Mesaja istinaden yaklaşık 2 haftadır çeşitli zamanlarda ATM’den para çekmeyi deniyorum, en son dün tekrar denedim ancak hâlâ paramı çekemiyorum.
Halkbank ATM’sinde T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Bu T. C.’de işlem yoktur” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine Halkbank şubesine gittim, durumu anlattım ancak şubede bana bu işlemi ATM’den halletmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sosyal yardım parama iki haftadır ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sosyal yardım ödememin acilen T. C. Kimlik numarama tanımlanarak tarafıma ödenmesini ve konuyla ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sosyal yardım biriminden, ödememi Halkbank üzerinden çekebileceğime dair bir SMS aldım. Mesaj geldikten sonra hem ATM’den hem de şubeden bu ödemeyi almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde parayı çekemedim. ATM’den işlem yapmaya çalıştığımda SMS gelmediği için işlem tamamlanmadı. Bu durumu yaklaşık bir haftadır yaşamama rağmen çözüm bulamadım. Şubeye gittiğimde ise Halkbank müşterisi olmadığım için ödemeyi göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ne ATM’den para çekebildim ne de şubeden ödememi alabildim. Sosyal yardım ödememin T. C. Kimlik numaram üzerinden hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
SMS sonucum gelmediği için ATM den yardım paramı alamıyorum bu konuda yardımcı olmanızı SMS sonucunun gelmesini ivedilikle giderilmesini rica ediyorum