to read complaints and reviews, or file yours.SIM Ve Operatör Değişikliği Sonrası Halkbank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Eksikliği
Halkbank mobil uygulamasına sim kart ve operatör değişikliği sonrası giriş yapamıyorum. Hat değişikliği nedeniyle telefonuma güvenlik kodu gelmiyor. Kimliğimi taratmama, kart bilgilerimi ve yüz verilerimi paylaşmama rağmen sistem hala güvenlik kodu göndermiyor, ayrıca mobil giriş şifrem için süresinin dolduğu belirtiliyor ve yeni şifre de verilmiyor. Yaşadığım bu sorun dünden beri devam ediyor ve bu süreçte bankanın mobil uygulamasını kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci ısrarla görüşmeyi sürdürmüyor, “görüşmeye devam edemiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor. Hem güvenlik kodu sorunum çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Halkbank’tan talebim, bir müşteri iletişim danışmanının benimle düzgün bir şekilde iletişime geçerek kimlik doğrulama adımlarını tamamlaması ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
9 Şubat 2026 da oluşturmuş olduğum şikayet 16.04.2026 tarihinde hala devam ediyor. Banka personeli iletişime geçmiyor mutlu müşteri merkezi iki aydır müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bugün yapmış olduğum görüşme ile halen süreçte yardımcı olmadılar. Sim kart blokem olduğu için telefonuma şifre gelmiyor. Kimlik bilgilerimi vermeme rağmen neden halen yardım alamıyorum? Cep telefonuna gelecek olan bir kısa mesaj benim kimlik bilgilerimin, yüz verilerimin önüne mi geçiyor hayatımda çalıştığım en kötü banka Halkbank bu süreç tamamlanır tamamlanmaz ilk yapacağım şey hesabımı kapamak olacak.
