to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil uygulamasına sim kart ve operatör değişikliği sonrası giriş yapamıyorum. Hat değişikliği nedeniyle telefonuma güvenlik kodu gelmiyor. Kimliğimi taratmama, kart bilgilerimi ve yüz verilerimi paylaşmama rağmen sistem hala güvenlik kodu göndermiyor, ayrıca mobil giriş şifrem için süresinin dolduğu belirtiliyor ve yeni şifre de verilmiyor. Yaşadığım bu sorun dünden beri devam ediyor ve bu süreçte bankanın mobil uygulamasını kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci ısrarla görüşmeyi sürdürmüyor, “görüşmeye devam edemiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor. Hem güvenlik kodu sorunum çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Halkbank’tan talebim, bir müşteri iletişim danışmanının benimle düzgün bir şekilde iletişime geçerek kimlik doğrulama adımlarını tamamlaması ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasıdır.
5 Kasım saat 8 civarında Halkbank mobil uygulamasında şifre değişikliği yapmak isterken uygulama dondu. Sonrasında tekrar giriş yapmayı denedim fakat ne yeni şifremi ne de eski şifremi kabul etmedi, şifrem bloke oldu. Hem telefonla hem de online olarak çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç ala...
Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır.' uyarısı almamın ardından Halkbank Diyaloğu aradım durumu izah ettim fakat neredeyse 1 aya yakın süredir sorunumu çözemediler. Halkbank tarafından bana gönderilen bilgilendirme e-postası...
Halkbank Mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaram ve şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılış ekranında dönüyor, bi...
Yorumlar