to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Unutulduğunda Telefon Bankacılığındaki Sürekli Şifre İstemi
Uzun zamandır Halkbank müşterisiyim. Hem mobil hem de internet bankacılığı şifremi unuttuğum için telefon bankacılığından destek almak istedim ancak sesli yanıt sistemine takılıp kalıyorum. Telesekreter ısrarla benden şifre istiyor, “müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum” dediğimde bile tekrar tekrar “lütfen şifrenizi girin” uyarısı yapılıyor. Zaten şifremi unuttuğum için arıyorum, bu yüzden şifre girmem mümkün değil.
Şifremi unuttuğum durumlarda güvenli bir şekilde yenileyebileceğim ve gereksiz yere telesekretere takılmadan doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu konuda sistemin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
