to read complaints and reviews, or file yours.Şifremi Yenileyemiyorum, Halkbank Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Halkbank müşterisiyim. Yaklaşık 2 haftadır Halkbank mobil ve internet bankacılığı şifremi hiçbir şekilde yenileyemiyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve şifremi kabul etmiyor. Aynı şekilde internet sitesi üzerinden de şifre yenileme işlemini denedim ancak yine başarılı olamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat temsilciye bağlanmak için internet bankacılığı şifresi isteniyor, ben de zaten bu şifreyi bilmediğim ve yenileyemediğim için çağrı merkezinden de destek alamıyorum. Yani şifreyi bilmediğim için hem mobil ve internet bankacılığını kullanamıyor hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Şu an hesabımdaki mevcut paramın miktarını öğrenemiyor ve paramın bir kısmını çekmek için gerekli işlemleri yapamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şifremi yenileyebileceğim, müşteri temsilcisine şifresiz ulaşabileceğim veya en azından hesabıma erişimi sağlayacak şekilde gerekli desteğin bir an önce verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
