Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Şifre
Şifremi Yenileyemiyorum, Halkbank Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum

ID:35678550

Şifremi Yenileyemiyorum, Halkbank Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum

Zeynep

08 Nisan 13:22

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Halkbank müşterisiyim. Yaklaşık 2 haftadır Halkbank mobil ve internet bankacılığı şifremi hiçbir şekilde yenileyemiyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve şifremi kabul etmiyor. Aynı şekilde internet sitesi üzerinden de şifre yenileme işlemini denedim ancak yine başarılı olamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat temsilciye bağlanmak için internet bankacılığı şifresi isteniyor, ben de zaten bu şifreyi bilmediğim ve yenileyemediğim için çağrı merkezinden de destek alamıyorum. Yani şifreyi bilmediğim için hem mobil ve internet bankacılığını kullanamıyor hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Şu an hesabımdaki mevcut paramın miktarını öğrenemiyor ve paramın bir kısmını çekmek için gerekli işlemleri yapamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şifremi yenileyebileceğim, müşteri temsilcisine şifresiz ulaşabileceğim veya en azından hesabıma erişimi sağlayacak şekilde gerekli desteğin bir an önce verilmesini talep ediyorum.

Halkbank

08 Nisan 13:27 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Onur

Halkbank

20 Kasım 2025 10:11

899

2 gündür Halkbank internet bankacılığına giriş yapmak için şifre alamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden “şifremi yenile” ve “dijital parola oluştur” adımlarını eksiksiz ve doğru bilgilerle denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Ekranda herhangi bir teknik hata mesajı çıkıyo...

sifre-yenileme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

sifre-yenileme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Halkbank Mobil Uygulamasında Şifre Kilidi Sorunu

Özgür

Halkbank

28 Şubat 20:16

346

Halkbank mobil bankacılık uygulamasında uzun süredir devam eden ciddi bir şifre sorunu yaşıyorum. Şifre yenileme zamanı geldiğinde, sistemi sadece bir kez bile yanlış girseniz “3 kere girdiniz” diyerek kendiliğinden şifreyi kilitliyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu durum neredeyse her 3–4 ayda ...

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Parola Alımında Kart Olmadan İşlem Yapılamıyor, Uzaktan Çözüm Talebi

Hande

Halkbank

08 Kasım 2025 10:03

467

Halkbank telefon bankacılığı hizmetinde dijital parolamı öğrenmek istiyorum ancak sistem, parolamı bilmeden yeni parola almama veya mevcut parolamı öğrenmeme izin vermiyor. Hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca denedim fakat sonuç alamadım. 2 gündür bu sorunla karşılaşıyo...

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Kart Ve Dijital Bankacılığa Erişemiyorum

Eda

Halkbank

26 Kasım 2025 13:58

737

"İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum 🩷🌺"

Halkbank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Efe

Halkbank

12 Kasım 2025 20:29

1.889

Birkaç gündür Halkbank mobil uygulaması ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Farklı cihazlardan ve hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısı ile denememe rağmen sürekli “Servis bağlantısında bir hata oluştu. Sorun sistem ayarından veya diğer internet araçlarından kaynaklanıyor olabilir” şeklind...

halkbank-mobil-uygulamasina-giris-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg