Dijital Parola Blokeliği Ve Şubeye Zorunlu Gitme Şikayeti

Halkbank internet bankacılığı üzerinden kullandığım dijital parolam yaklaşık 3-4 haftadır bloke durumda. Bu nedenle internet bankacılığı hizmetlerinden faydalanamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de internet bankacılığı üzerinden şifre yenileme ve giriş denemeleri yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem sonlandırıldı uyarısı alıyorum, internet bankacılığında ise “işlem kısıtınız bulunmamaktadır” ifadesi çıkıyor. Yani iki taraftan da çelişkili uyarılar alıyor ve sorunu çözemiyorum.

Sistemde sürekli şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı çıkıyor; ancak iş yoğunluğumdan dolayı şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum. Dijital bir hizmet için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu olması beni mağdur ediyor.

Dijital parola blokemin kaldırılmasını, yeniden şifre oluşturup internet bankacılığını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.