Sağlık Harcaması İçin Faizsiz 4 Taksit Kampanyasından Yararlanamama Ve Sistem Hatası

Halkbank’a ait Troy logolu kredi kartım için duyurulan sağlık harcamalarına faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanamıyorum. 7 Eylül 2026 tarihinde saat 09.28’de, bu kampanya kapsamında sonradan taksitlendirebilmek amacıyla sağlık harcamamı Halkbank Troy logolu kredi kartımla gerçekleştirdim. Kartımın hesap kesim tarihi de 7 Eylül 2026 idi. Ekstre kesilmeden önce işlem yapmış olmama rağmen, sağlık harcamam provizyonda bekletildiği için o anda taksitlendirme yapamadım.

8 Eylül 2026 tarihinde saat 00.00 itibarıyla işlem provizyondan çıktı fakat bu kez internet şubesi ve kanallar üzerinden taksitlendirme denemelerimde sürekli hata aldım ve sağlık harcamam peşin olarak ekstreme yansıdı. İnternet şubesinde taksitlendirme adımına geldiğimde “Seçmiş olduğunuz taksit için ödeme planı bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşüp durumu aktarmama rağmen sorun çözülemedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle sağlık harcamamın faizsiz 4 taksite bölünmemesi beni mağdur etmiştir. Bu konuyla ilgili adıma kayıt açıldığı söylenmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Halkbank’ın ilan ettiği kampanya koşullarına uygun olarak, ilgili sağlık harcamamın faizsiz 4 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve ekstremin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.