Kampanya Şartları Onaylanmasına Rağmen Faizsiz 4 Taksit Hakkı Uygulanmadı

Halkbank’ın sağlık harcamalarına yönelik faizsiz ve ücretsiz 4 taksit kampanyasına güvenerek 1 Temmuz 2026 tarihinde kampanyaya katıldım. Ardından 2 Temmuz 2026 tarihinde 5.000 TL tutarında diş sağlığı harcamamı Halkbank kredi kartımla gerçekleştirdim.

Bu harcamayı yaparken diğer bankaların sunduğu farklı kampanyalardan yararlanma imkanım varken, Halkbank’ın kampanyasına güvenerek tercihimden vazgeçtim ve harcamayı Halkbank kredi kartı üzerinden yaptım. Böylece yalnızca Halkbank kampanyasından yararlanamamakla kalmadım, aynı zamanda diğer bankaların sunduğu avantajları da kaçırmış oldum.

3 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin henüz bekleyen provizyonda olduğu ve provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek bekledim. 4 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanya şartlarının tamamını sağladığım ve 5.000 TL tutarındaki diş sağlığı harcamamın kampanyaya uygun olduğu teyit edilmesine rağmen, sistem üzerinden faizsiz 4 taksit işleminin gerçekleştirilemediği belirtilerek adıma bir inceleme kaydı açıldı.

Kredi kartı ekstremin kesilmesine çok kısa bir süre kalmış olması nedeniyle inceleme süreci sonuçlanmadan ekstremin kesilmesinden ve bu nedenle kampanya hakkımı tamamen kaybetmekten endişe duyuyorum. Yaşanan sorun, tamamen bankanın sistemi ya da süreçlerinden kaynaklanmasına rağmen mağdur olan tarafın ben olmamı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerinin açıkça uygun olduğunu teyit ettiği bir kampanyadan, teknik veya sistemsel nedenlerle yararlanamam benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 2 Temmuz 2026 tarihli 5.000 TL tutarındaki diş sağlığı harcamama kampanya kapsamında faizsiz ve ücretsiz 4 taksit uygulanmasını talep ediyorum.