Halkbank Faizsiz Taksit Seçeneği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Halkbank Paraf Troy kredi kartımla yaptığım sigorta ve sağlık harcamalarını Mart dönemi için faizsiz taksitlendirmek istedim. İnternet/mobil şube üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Seçmiş olduğunuz taksitle alakalı ödeme planı bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Faizli seçeneklerde işlem sorunsuz ilerlerken, kampanya ve reklamlarda özellikle vurgulanan faizsiz taksitlendirme seçeneği uygulanmıyor.

Yaklaşık 16.000 TL tutarındaki sigorta ve sağlık harcamamı faizsiz 4 taksite bölmek istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. Aynı sorun nedeniyle iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldı fakat tarafıma hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı, sadece beklemem söylendi.

Bugün kart ekstrem kesilecek olmasına rağmen faizsiz taksitlendirme hakkımdan yararlanamıyorum. Reklam ve kampanyalarda belirtilen faizsiz taksit imkanının gerçekte sunulmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir gerekçe ya da çözüm gelmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlgili sigorta ve sağlık harcamalarımın Mart dönemi için geriye dönük olarak faizsiz 4 taksite bölünmesini ve konuyla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.