to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sağlık Harcamalarında Faizsiz Taksit İmkanını Reddetmesi
Türkiye Halkbank’na ait Paraf Platinum Troy Discover kredi kartımla 30.06.2026 tarihinde Memorial Hastanesi’nde biri 5.000 TL, biri 64.000 TL ve biri 7.964,25 TL olmak üzere toplam 76.964,25 TL tutarında üç ayrı sağlık harcaması yaptım. Bu ödemeleri, bankanın “Sağlık Harcamalarına Faizsiz 4 Taksit” kampanyasından yararlanmak amacıyla kartımdan geçirdim.
İşlemler hastane tarafından provizyona alındığı için Halkbank sistemi üzerinden taksitlendirme yapamadım. İşlemlerin provizyondan çıkmasını beklerken 01.07.2026 itibarıyla ekstre kesildi ve bu kez de müşteri hizmetleri tarafından ekstre kesildiği gerekçesiyle taksitlendirme talebimin reddedildiği ifade edildi. Provizyondan çıkış süresi tamamen hastane ve bankanın altyapısına bağlı olduğundan benim kontrolümde olmayan bir süreçtir. Banka, provizyon süreci ile ekstre kesim tarihini üst üste getirerek bana fiilen işlem yapma imkanı tanımamış ve kampanyadan yararlanmamı engelleyerek beni mağdur etmiştir.
Daha önce aynı kartla yaptığım sağlık harcamalarında herhangi bir ek şart olmadan bu kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanabildim. Ayrıca başka bir bankada, örneğin Ziraat Bankası’nda, provizyonda olsa bile sağlık harcamalarının taksitlendirilmesi mümkünken Halkbank’ın bu uygulaması tüketici aleyhine bir durum yaratmaktadır. Yaşanan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşımaktadır.
Bugün, yaşadığım mağduriyet sonrasında Halkbank müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaklaşık bir saat önce görüştüm ve bu nedenle kredi kartımın iptali için talepte bulundum. Buna rağmen sağlık harcamalarımı faizsiz taksitlendirme yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talebim, Memorial Hastanesi’nde 30.06.2026 tarihinde Paraf Platinum Troy Discover kartımla gerçekleştirilen ve toplam 76.964,25 TL tutarındaki üç sağlık harcamamın manuel olarak incelenmesi, kampanya kapsamında belirtilen şekilde faizsiz 4 taksite bölünmesi, bu süreçte doğmuş veya doğabilecek gecikme faizlerinin tamamen iptal edilmesi ve bankanın bu haksız uygulamasının incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlk görüştüğüm operatör manuel taksitlendirmenin kesinlikle olmayacağını, sağlık harcamamı ekstre zamanıma göre ayarlamam gerektiğini söyledi. Şikayetten sonra 2. Operatör ile görüşmemde manuel taksitlendirme yapıldı. Müşterilerinizi buraya yazmak zorunda bırakmasanız ve yanlış yönlendirmezseniz daha iyi olur.
