Paraf Puanlarım Market Alışverişlerinde Kullanılamıyor

Halkbank maaş müşterisiyim ve promosyon kapsamında Paraf kartıma tanımlanan Paraf puanları uzun süredir kullanamıyorum. Marketten veya benzinlikten yaptığım alışverişlerde fişte 1.720 TL Paraf puan bakiyesi görünüyor, ancak ödeme aşamasında puan kullanmak istediğimde sistemde sadece 20 TL puan görünüyor. Kalan yaklaşık 1.700 TL ise “özel kazanım” olarak görünüyor ve harcamaya kapalı durumda.

Bu promosyon puanları Nisan 2025 döneminde tanımlandı, o günden beri 3–4 kez farklı zamanlarda özellikle market alışverişlerimde puan kullanmayı denedim, her seferinde slipte puanlar görünmesine rağmen işlem sırasında sadece 20 TL’lik kısmı kullanılabilir gözüküyor. Banka müşteri hizmetleriyle veya şubeyle henüz görüşme yapmadım, ancak promosyonun bir parçası olan bu puanın tamamının kullanılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Maaş promosyonu kapsamında hak ettiğim yaklaşık 1.700 TL’lik özel kazanım puanımın market harcamalarımda kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.