to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Özel Kazanım Puanlarım Hiçbir İşyerinde Kullanılamıyor
Halkbank’a ait Paraf Troy kartımda özel kazanım olarak biriken toplam 10.000 TL tutarındaki Paraf puanımı yaklaşık 2 aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. Migros, Şok, Macrocenter, çeşitli online alışveriş siteleri ve yeme‑içme sektöründeki birçok üye işyerinde defalarca denememe rağmen puan kullanımı sürekli reddediliyor.
Aynı kartla normal alışverişlerimi sorunsuz yapabiliyor olmama rağmen, sadece puan harcama kısmı çalışmıyor. Konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun işletmelerden kaynaklı olduğu söylenerek bankanın sorumluluk almadığı ifade edildi. Ancak çok farklı sektör ve işyerinde denemiş olmama rağmen hiçbirinde puan kullanamıyor olmam, sorunun işletmelerden değil bankanın tanımladığı bu “özel kazanım” yapısından kaynaklandığını düşündürüyor.
Ayrıca Halkbank’ın maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam ve mağduriyetimin giderilmemesi beni daha da hayal kırıklığına uğratmaktadır. “Özel kazanım” adı altında biriken bu puanların fiilen hiçbir yerde kullanılamaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Talebim, bu özel kazanım kapsamındaki puanlarımın kısıtlamasız şekilde harcanabilen normal Paraf puanına dönüştürülmesi ve kartımda biriken 10.000 TL tutarındaki puanımın tüm üye işyerlerinde sorunsuz kullanılabilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankadan arayıp konuyla ilgilendiler. Durumu düzelttiler. Teşekkür ederim.
