to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanı Özel Kazanım Olarak Sınırlı Kullanılamıyor
Halkbank maaş müşterisiyim. Ocak ayında banka tarafından tarafıma maaş müşterilerine özel 10.000 TL Paraf Puan tanımlandığı bilgisi verilmiştir. Ancak tanımlanan bu puanlar normal Paraf Puan olarak değil, “Özel Kazanımlar” adı altında sunulmuştur.
Bu nedenle söz konusu 10.000 TL Paraf Puan, Paraf üye iş yerlerinin büyük bir kısmında kullanılamamakta, günlük ve temel harcamalarda geçerli olmamakta ve fiilen kullanılabilir bir puan özelliği taşımamaktadır. Maaş müşterilerine sunulan bir kampanyanın bu kadar kısıtlı, yanıltıcı ve kullanım değeri düşük hale getirilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Kampanya tanıtımlarında bu puanların “özel kazanım” olduğu ve kullanım alanlarının bu derece sınırlı olduğu açık ve net şekilde belirtilmemiştir.
Tarafıma tanımlanan 10.000 TL Paraf Puanın normal Paraf Puan bakiyesine dönüştürülerek Paraf üye iş yerlerinin tamamında kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
