to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya: Paraf Puanların Özel Kazanım Olarak Yüklenmesi Kullanılamaz
Halkbank maaş müşterisiyim. Bankanın Ocak ayında başlattığı kampanya kapsamında, maaş müşterilerine Ocak, Şubat ve Mart aylarında toplamda 15.000 TL, şu anda ise 10.000 TL Paraf Puan tanımlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak tanımlanan bu puanlar normal Paraf Puan olarak değil, “Özel Kazanımlar” adı altında yüklendi.
Bu nedenle 10.000 TL tutarındaki söz konusu Paraf Puan, Paraf üye iş yerlerinin büyük bir kısmında kullanılamamakta, günlük ve temel harcamalarda geçerli olmamakta ve fiilen kullanılabilir bir puan özelliği taşımamaktadır. Maaş müşterilerine özel sunulan bir kampanyanın bu kadar kısıtlı, yanıltıcı ve kullanım değeri düşük şekilde tasarlanması, müşteri memnuniyetimi ciddi anlamda olumsuz etkilemiştir. Kampanya tanıtımlarında bu puanların “özel kazanım” olduğu ve kullanım alanlarının bu derece sınırlı olduğu açık ve net biçimde belirtilmemiştir.
Konu hakkında bankanızla yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma tanımlanan 10.000 TL tutarındaki Paraf Puan’ın, normal Paraf Puan bakiyesine dönüştürülerek Paraf üye iş yerlerinin tamamında ve günlük harcamalarda kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
