to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarımı Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Halkbank maaş müşterisiyim ve Paraf kartımın son dört hanesi 8957’dir. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma tanımlanan 500 TL Paraf puanı kullanamıyorum. Puanlarım hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde görünmesine rağmen, Migros, A101 gibi mağazalarda ve Paraf üyesi tüm online sitelerde alışveriş yaparken puanlarım pos cihazında gözükmüyor ve kullanılamıyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde puanlarımın aktif olduğu söylendi ve mağazaların sorumlu olduğu iddia edildi. Ancak mağaza kasiyerleri puanların görünmediğini bizzat gösterdi. Kartım halen aktif ve garanti kapsamında, ayrıca puanlarımın Eylül ayı sonunda silineceği belirtiliyor. Uygulama üzerinden de puanları kullanmayı denedim fakat sonuç alamadım.
Puanlarımın silinmeden önce kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
