to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Platinum Troy Kredi Kartımda E-ticaret Kısıtlaması Çelişkisi Ve Mağduriyet
Halkbank’a ait Paraf Platinum Troy kredi kartım, yaklaşık üç gün önce “güvenlik gerekçesiyle e‑ticaret işlemlerine kapatıldı” denilerek kısıtlandı. Hepsiburada üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “ödemeniz alınamadı” uyarısı alıyorum ve Halkbank tarafından kartımın e‑ticaret işlemlerine tamamen kapatıldığı ifade ediliyor. Buna rağmen Mobil Halkbank uygulamasında kartımın e‑ticaret özelliği açık görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda herhangi bir problem görünmediği söylendi ve bu durumla ilgili bir kayıt oluşturuldu. Ancak bugün tarafıma gelen SMS’te e‑ticaretin kapatıldığı ve yeni kart başvurusu yapmam gerektiği bildirildi. Bir taraftan mobil uygulamada özellik açık görünürken, diğer taraftan SMS ile kartın kapatıldığının söylenmesi çelişkili ve mağduriyet oluşturuyor.
Herhangi bir ek kart veya yeni kart süreciyle uğraşmadan, mevcut Paraf Platinum Troy kredi kartımdaki e‑ticaret kısıtının kaldırılmasını ve şu an kullandığım kartı sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
