Halkbank Kartımın E-Ticaret İşlemlerindeki Blokaj Ve Açılma Talebi

Halkbank banka kartım ile yaklaşık 3 haftadır hiçbir e-ticaret işlemi yapamıyorum. Kartım mobil uygulamada e-ticaret işlemlerine açık olarak görünmesine rağmen, tüm online alışveriş denemelerimde “işleminiz banka tarafından bloke edilmiştir” uyarısını alıyorum. Ardından ise "Şu numarayla biten kartınız güvenlik önlemleri kapsamında şifresiz yapılan E-Ticaret işlemlerine kapatılmıştır" hatası veriyor. Bu durum tüm e-ticaret işlemlerinde geçerli, farklı sitelerde denememe rağmen sonuç değişmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, işlem limitimi artırdılar ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Halkbank’tan, banka kartım üzerindeki bu e-ticaret blokajının derhal kaldırılmasını ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.