Paraf Kredi Kartımda 3D Güvenlik Kodu Gelmemesi Nedeniyle Online Alışveriş Yapamıyorum

Halkbank Paraf kredi kartımla internetten alışveriş yaparken yaklaşık 1 aydır 3D güvenlik kodu alamadığım için hiçbir alışverişimi tamamlayamıyorum. İlk olarak yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde 3D kodu gelmedi, o dönemde sorun yaşamadan Trendyol üzerinden alışverişe devam edebiliyordum. Ancak 25 Kasım tarihinde Trendyol’da da aynı problemi yaşamaya başladım ve bu tarihten beri hiçbir şekilde 3D doğrulama kodu alamıyorum.

Ödeme adımına geldiğimde ne 3D kodunu yazacağım ekranı geliyor ne de telefonuma herhangi bir onay SMS’i ulaşıyor. Ekranda herhangi bir hata uyarısı veya yönlendirme de çıkmıyor, işlem bu aşamada takılı kalıyor ve ben alışverişi tamamlayamıyorum. Aktif olarak kullandığım Paraf kredi kartımla farklı internet sitelerinde denememe rağmen 3D doğrulama çalışmıyor ve online alışveriş yapamıyorum.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda bir sorun görünmediği söylendi; ancak sorun aynen devam ediyor. Sorunumun Halkbank tarafından acilen detaylı olarak incelenmesini, 3D güvenlik problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.