Paraf Para Kullanamama Ve Yanıltıcı Bilgi Mağduriyetim

Halkbank’ın Paraf kredi kartı ile yapılan kampanyasına katıldım ve bu kapsamda toplam 168 bin tl’lik alışveriş yaptım. Kampanya sonucunda 6.400 TL ParafPara hesabıma yüklendi. Bu Paraf Paraları nerelerde kullanabileceğimi öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli bana Hepsiburada da dahil olmak üzere birçok internet sitesinde kullanabileceğimi söyledi.

Ayrıca Halkbank’ın kendi internet sitesine girerek kampanya detaylarını kontrol ettiğimde de yine Hepsiburada dahil çeşitli sitelerde ParafPara kullanılabileceğinin yazdığını gördüm. Ancak 27 Aralık 2025 tarihinden beri saatlerdir bu Paraf Paraları kullanabileceğim bir site bulamıyorum. Hepsiburada, N11 ve E-bebek gibi sitelerde defalarca denememe rağmen Paraf Paralarımı kullanamadım.

Hem müşteri hizmetlerinden hem de resmi siteden “bu sitelerde kullanabilirsiniz” denmesine rağmen fiili olarak kullanamamamı, müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici bir durum olarak görüyorum. Aynı gün içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da yazdığım sitelerde kullanabileceğim söylenmesine rağmen sorun çözülmedi.

Ben Halkbank’tan, kampanya ve müşteri temsilcilerinin belirttiği Hepsiburada, N11, E-bebek gibi sitelerde Paraf Paralarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Madem bu sitelerde kullanım mümkün deniyorsa, bunun gerçekten uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.