to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf kartımla katıldığım “Seçili E‑Ticaret Alışverişlerinize 10.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyası kapsamında toplam 7.203 TL ParafPara kazandım. Ancak bu yüksek tutarlı puanı, bankanın eksik bilgilendirmesi ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle kullanamıyorum.
Öncelikle kampanyaya katılım sağlayıp harcamalarımı yapmama rağmen asıl kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartım elimde olmadığı için hem online alışverişlerde hem de fiziki mağazalarda puanlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak, kazanmış olduğum puanların son kullanma tarihiyle ilgili ne Paraf Mobil uygulamasında ne de müşteri hizmetleri kanalında açık, net ve şeffaf bir bilgi yer almıyor. Son kullanma tarihi belirtilmeyen, uygulamada görünmeyen ve müşteri temsilcisinin de net bilgi veremediği 7.203 TL’lik ParafPara’nın, haberim olmadan ve kartım henüz elime dahi geçmemişken yanma ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
On binlerce liralık harcama yaparak kazandığım bu puanın süre kısıtına dair bilgilendirme yapılmaması ve kart teslimat sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Bankanın kendi süreçlerinden kaynaklanan bu aksaklıkların sonucunda, kazandığım puanın fiilen kullanılamaz hâle gelmesini hak kaybı olarak görüyorum.
Bu nedenle, 7.203 TL tutarındaki ParafPara’nın son kullanma tarihinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca kart teslimatındaki gecikme ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak bu puanların son kullanma tarihinin uzatılmasını ya da mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bankanın kendi süreçlerinden kaynaklanan hiçbir nedenle müşterinin kazanılmış hakkının ortadan kaldırılmamasını, yaşanan bu sorunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Halkbank Paraf kredi kartıma Mayıs ayında “Seyahat, konaklama ve araç kiralama harcamalarına 3.500 TL ParafPara” kampanyası kapsamında 750 TL ParafPara tanımlanmıştı. Ancak, puanlarımı görebileceğim bir alan bulamadım ve herhangi bir şekilde kullanamadım. Sonrasında, puanların 31.07.2025 tarihinde g...
Halkbank Paraf kartım, 2025 yılında icralık olmam nedeniyle kapatıldı. Kart kapatılmadan önce, Mayıs 2025’te hesabıma yeni yüklenen 1000 TL ParafPara puanım vardı ve süresi henüz dolmamıştı. Kartımın iptal edilmesinin ardından hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tüm...
15.08.2025 tarihinde Halkbank Paraf kartımla Hatay Erzin’deki Petrol Ofisi’nden 1000 TL tutarında yakıt aldım. Aynı gün saat 16:30’da bankadan “Tebrikler! Paraf ile 1000.00 TL ParafPara kazandınız. 16.11.2025 saat 21:59’a kadar kullanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine, puanımı ku...
Yaklaşık 10 yıldır Halkbank Paraf kredi kartı kullanıyorum. Kartımla kazandığım Paraf Paraları ne online alışveriş sitelerinde ne de mağaza alışverişlerinde harcayamıyorum. Kullanmak istediğim her yerde ya sistemsel gerekçelerle işlem reddediliyor ya da iş yeri “bizim anlaşmamız yok, burada kullanıl...
Halkbank kredi kartımda uzun süredir biriktirdiğim toplam 1.800 TL ParafPara, 17 Kasım tarihinde “tarihi geldi” denilerek herhangi bir onayım olmadan geri alındı. Bu puanları kartımı aktif kullanarak ve kampanyalara katılarak hak ederek biriktirmiştim. Puanların son kullanım tarihi veya silinme zama...
Yorumlar