Paraf Kartı İnternet Alışverişinde Yetersiz Bakiye Hatası

Halkbank Paraf kartımla son bir aydır internet alışverişlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal pos cihazlarından fiziki ödeme yaparken hiçbir problem olmamasına rağmen, internetten alışveriş yapmaya çalıştığımda hesabımda yeterli hatta daha fazla bakiye olmasına karşın işlem iptal oluyor ve “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Şu ana kadar denemelerimi tek bir site üzerinden yaptım ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Ödemeyi doğrudan kartla yapıyorum, arada herhangi bir ek ödeme sistemi kullanmıyorum.

Bu durum üzerine Halkbank şubesine giderek durumu anlattım. Görevli, kartımın internet alışverişine kapalı olabileceğini söyledi ancak kontrol ettiğinde açık olduğunu teyit etti. Önlem olarak yurt dışı ödemelerini bile açtılar fakat sorun buna rağmen devam ediyor. Şubedeki görevli de bu tarz bir durumla ilk kez karşılaştığını belirtti ve somut bir çözüm sunulamadı.

Halkbank’tan beklentim, Paraf kartımla yaşadığım bu “yetersiz bakiye” hatasının teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. İnternet alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek ve bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.