Paraf Kart Başvurum Açıklama Olmadan Reddedildi Ve Şubede Soğuk Tavırla Karşılaştım

Halkbank müşterisi olan bir devlet memuru ve öğretmenim. Maaşım Halkbank üzerinden yatıyor ve şu anda ne kredi kartı ne de hesabım üzerinde herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen Paraf Kart başvurularım mobil bankacılık üzerinden sürekli olarak reddediliyor, gerekçe olarak da net bir açıklama yapılmıyor.

Daha önce kartım birkaç kez kaybolduğu için iptal ettirip yenilemiştim, bazı dönemlerde de kredi kartımın sadece asgari tutarını ödemek zorunda kalmıştım; ancak şu an tüm borçlarımı kapatmış durumdayım. Buna rağmen maaş müşterisi olduğum ve düzenli gelirimin bulunduğu halde kredi kartı başvurumun onaylanmamasını anlamlandıramıyorum. Üstelik promosyonumun bir kısmı da kredi kartına yatacağı için benim için bu kartın çıkması özellikle önemli.

Yaklaşık 10 gün önce yaşadığım şehirdeki Halkbank şubesine giderek sıra aldım ve bir hanım personele denk geldim. Sıra numaram o personele bağlı görünmesine rağmen, diğer personeller boş olmasına karşın bana karşı isteksiz bir tutum sergiledi. Yarım ağız, gönülsüz bir şekilde ilgilendi; yüz ifadesi ve tavrı ile adeta “istemeden” yardımcı oluyormuş gibi davrandı, bu da beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Sonuçta herhangi bir çözüm üretilmeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendirildim, fakat şubede de somut bir çözüm sunulmadı; inisiyatif kullanılarak düşük limitli dahi olsa bir kart tanımlanmadı. Maaş müşterisi bir öğretmen olarak, Paraf Kart başvurumun yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesini, mümkünse düşük limitli de olsa kredi kartımın onaylanmasını ve ilgili şubede yaşadığım olumsuz tutumun incelenmesini talep ediyorum.