Mobil Ve İnternet Bankacılığı Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Halkbank’ta Antalya şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi borcum olduğu için mobil bankacılık girişi tamamen engellendi. Bununla da kalmayıp müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıtlarda telefon numaram görünmüyor denilerek hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de internet bankacılığından tamamen dışlanmış durumdayım.

Şu anda ne kredi borcuma dair herhangi bir ödeme yapabiliyorum ne de borç detaylarımı, hesap hareketlerimi görebiliyorum. Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve her yerden engellenmiş durumdayken, sürekli "borcunuzu mobilden veya müşteri hizmetlerini arayarak görüntüleyebilirsiniz" şeklinde mesajlar geliyor. Bu mesajlar, içinde bulunduğum durumla tamamen çeliştiği için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Halkbank’tan, öncelikle mobil ve internet bankacılığı engelimin kaldırılmasını, müşteri hizmetlerine erişim sorunumun çözülmesini, ihtiyaç kredisi borcumun detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve uygun şekilde yeniden yapılandırma ya da ödeme için benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.