Adidas Ayakkabısında Erken Yırtılma, FLO Mağazası Çözüm Sunmuyor

Eskişehir 2 Eylül FLO mağazasından 3 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım adidas marka spor ayakkabının kumaş kısmında, ürünü kullanmaya başlamamdan kısa süre sonra belirgin yırtılmalar oluştu. Yaklaşık iki haftadır ayakkabıda bu yırtıklarla uğraşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı iki kez Eskişehir 2 Eylül FLO mağazasına inceleme için götürdüm. Her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı, SMS ile olumsuz dönüş yapıldı, ekran görüntüleri de elimde mevcut. Ayrıca FLO müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “uzmanlarımız ne dediyse o” şeklinde bir cevap aldım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Ben FLO’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu ürünün ayıbının kabul edilmesini istiyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimi, ücret iadesi ya da en azından kullanılabilir tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Üründeki yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.

Tarih: 03.05.2016
Fiş no: 43420030305652530105
Mağaza: Eskişehir FLO 2 Eylül Mağazası