Gecikmeli Ve Arızalı Otobüs Yolculuğu İçin Ücret İadesi Talebi

22.08.2026 tarihinde saat 06.00 kalkışlı Bursa – Ayvalık seferi için Metro Turizm’den PNR numarası youvaa3 olan ve 6 numaralı koltukla seyahat ettim. Otobüs 06.00’da kalkması gerekirken ancak 07.00’de geldi ve Ayvalık Otogarı’na bilette 10.00 olarak görünen varış saatine rağmen 14.00’te varış gösteriyor. Yaklaşık 3 saatlik bir yolu 7 saatte gitmiş olduk.

Yolculuk esnasında otobüs arızalandı ve Burhaniye Otogarı’nda uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte yolculara herhangi bir ikram yapılmadı ve yaşanan gecikme ile arıza hakkında tatmin edici bir bilgilendirme de sağlanmadı. Gerek yaşanan ciddi zaman kaybı, gerek konforsuz ve ikramsız geçen bu 7 saatlik yolculuk nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kısacası rezalet bir yolculuktu , bakımsız otobüs ilgisiz personel.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.