Mobil Uygulamada Gerçek Bakiye 0 Gösterilmesi Ve Transfer Yapamama Sorunu

Halkbank aile kartı Troy hesabımda uzun süredir devam eden bir görüntüleme ve işlem sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılık ekranında vadesiz tl hesabımın bakiyesi 0 TL olarak görünüyor ve son bir ay içerisinde hareket olmadığı yazıyor. Buna rağmen ATM’den para çekebiliyorum, yani hesapta fiilen para var ancak sistemde bakiye 0 TL görünüyor.

Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Daha önce şubeye gittiğimde teknik bir arıza olabileceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun halen devam ediyor. Son olarak, hesabımda para olmasına rağmen uygulamada bakiyem 0 TL göründüğü için para transferi yapamıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum.

Hesabımdaki gerçek bakiyenin mobil uygulama ve sistemde doğru şekilde görünmesini, para transferi dahil tüm bankacılık işlemlerini sorunsuz yapabilmeyi ve bu uzun süredir devam eden teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.