to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Erişimi Engellendi Ve Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor
Halkbank maaş müşterisiyim ve kredi kartı borcum yalnızca 1 hafta geciktiği için bugün itibarıyla mobil şubeye erişim sağlayamadığımı fark ettim. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda sistem sürekli şifremi yanlış gösteriyor, “dijital parola al” dediğimde ise “böyle bir müşterimiz bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, otomatik olarak şubeye yönlendirme yapılıyor. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, dijital bankacılık kanalları üzerinden işlem yapabilmek isterken, bu erişim engeli nedeniyle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve bu durumun doğuracağı gecikmelerden ve yansıyacak gecikme faizlerinden sorumlu tutulmak istemiyorum.
Halkbank’tan, mobil şube erişimimin acilen yeniden açılmasını, kredi kartı borcumu dijital kanallar üzerinden ödeyebilmemi ve bu erişim engeli sebebiyle oluşan veya oluşacak hiçbir gecikme faizi ve ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
