Mobil Şube Erişimi Engellendi Ve Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor

Halkbank maaş müşterisiyim ve kredi kartı borcum yalnızca 1 hafta geciktiği için bugün itibarıyla mobil şubeye erişim sağlayamadığımı fark ettim. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda sistem sürekli şifremi yanlış gösteriyor, “dijital parola al” dediğimde ise “böyle bir müşterimiz bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, otomatik olarak şubeye yönlendirme yapılıyor. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, dijital bankacılık kanalları üzerinden işlem yapabilmek isterken, bu erişim engeli nedeniyle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve bu durumun doğuracağı gecikmelerden ve yansıyacak gecikme faizlerinden sorumlu tutulmak istemiyorum.

Halkbank’tan, mobil şube erişimimin acilen yeniden açılmasını, kredi kartı borcumu dijital kanallar üzerinden ödeyebilmemi ve bu erişim engeli sebebiyle oluşan veya oluşacak hiçbir gecikme faizi ve ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.