to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Sim Blokesi Uzaktan Kaldırma Talebi
Halkbank mobil bankacılıkta sim kart blokem 3 gündür bir türlü kaldırılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi sadece ATM’den veya şubeye giderek kaldırabileceğimi söylediler, ancak ben bu işlemi fiziki olarak ATM’ye ya da şubeye gitmeden, uzaktan yapmak istiyorum.
Tarafıma gönderilen SMS’te NFC özellikli telefon ve yeni nesil çipli kimlik kartı ile mobil şube girişindeki blogun kaldırılabileceği anlatılıyor. Buna rağmen sim bloke sorunum devam ediyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Sürekli şubeye veya ATM’ye yönlendirilmek yerine, uzaktan çözülebilecek bir işlem için daha pratik ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sim blokemin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank mobil bankacılıkta sim kart blokemi uzaktan kaldırmak istedim, ancak sadece SMS ile yönlendirme aldım ve şube ya da ATM'ye gitmem gerektiği söylendi. Sonunda sorunum çözüldü ve hizmeti kullanabiliyorum.
