to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Kredi Kartı Borcu Ödeyememe Sorunu
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın borcunu mobil bankacılık üzerinden ödemek istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor ve her denememde “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum. Bugün de tekrar denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım ve borcumu ödeyemediğim için mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunun çözülemeyeceği, yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde yanıt aldım. Ben borcumu ödemek isterken sistemsel bir engelle karşılaşmam ve bu nedenle gecikme yaşama riskim ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Halkbank’tan mobil bankacılıkta yaşanan bu sorunun acilen düzeltilmesini, kredi kartı borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
