to read complaints and reviews, or file yours.Maksimum Ödeme Toplamı Aşıldı Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Ödeyemiyorum
Halkbank kredi kartı borcumu 1 Şubat’tan bu yana ne mobil uygulama üzerinden ne de ATM’lerden ödeyemiyorum. Ödeme yapmak istediğimde sürekli “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle borcumu kapatamıyorum.
Ben kart borcumu tek seferde ve eksiksiz olarak ödemek istiyorum; ancak sistemsel bir kısıtlamadan dolayı bu mümkün olmuyor. Kartımın son 4 hanesi 8762’dir. Borcumu toplu şekilde ödeyebileceğim şekilde gerekli incelemenin yapılarak bu kısıtın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartı borcumu 2 gündür ödemek istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem denediğimde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve borcumu kapatamıyorum.
Her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum, bu nedenle gecikme yaşamaktan ve ileride yasal bir sorunla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 3820’dir.
Halkbank’tan, teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve mobil bankacılık üzerinden kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hatayı gidermenizi arz ederim.
Halkbank kredi kartı borcumu yaklaşık 5 gündür mobil bankacılık üzerinden ödemeye çalışıyorum ancak her seferinde “maksimum ödeme toplamı aşıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ödemek istediğim tutar yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen sistem buna izin vermiyor ve bu nedenle borcumu kapatamıyorum. Bu sorunu 25’inden beri yaşıyorum ve herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile de henüz görüşme sağlayamadım. Sadece mobil bankacılık üzerinden normal bir şekilde borç ödeme işlemi yapmak istiyorum ancak sistemsel hata sebebiyle bu mümkün olmuyor. Halkbank’tan, mobil bankacılıkta karşılaştığım bu “maksimum ödeme toplamı aşıldı” hatasının acilen kaldırılmasını ve kredi kartı borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank Paraf kredi kartı borcumu yaklaşık 1 haftadır ödemeye çalışıyorum ancak mobil bankacılık ve ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda “Maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı çıkıyor ve borcumu ödeyemiyorum. Yaklaşık 2.000 TL’lik ödeme yapmak istiyorum fakat sistemsel engel nedeniyle işlem tamamlanmıyor. Şu ana kadar ne şubeye gittim ne de müşteri hizmetlerini aradım, çünkü sorunun teknik bir limit veya sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kart borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmek istiyorum ancak bu hata yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’tan, kredi kartıma getirilen bu sistemsel engelin kaldırılmasını, “maksimum ödeme toplamı aşıldı” hatasının giderilmesini ve kart borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank kredi kartımın borcunu ödemek istediğimde sistem sürekli “maksimum ödeme tutarı aşıldı” uyarısı veriyor ve borcumu ödeyemiyorum. Yaklaşık bir haftadır kart borcumu kapatmak, en azından ödememi yapmak istiyorum ancak bu uyarı yüzünden işlem gerçekleşmiyor. Borçlu olmama rağmen ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak borcumu ödeyememek hem mağduriyet hem de gereksiz stres yaratıyor. Halkbank’ın bu hatayı acilen inceleyerek kart borcumu sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir çözüm üretmesini ve bu süreçte işleyecek faiz veya gecikme gibi olası olumsuzlukların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Maalesef ki sorun devam ediyor
