to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Ve Telefon Desteğine Erişememe Nedeniyle Yaşadığım Kilitlenme Sorunu
Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen 17.09.2026 akşamı saat 23.00’ten itibaren Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve sadece “Tamam” butonuna basıp ekrandan çıkabiliyorum.
İzmir Narlıdere şubesine bağlıyım ve bu sorun nedeniyle mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle fatura ödemesi yapmam gerekirken bu hatadan dolayı işlem gerçekleştiremiyorum, bu da mağduriyet yaratıyor.
Halkbank Dialog’u aradığımda ise T. C. Kimlik numaram veya banka kartı şifremle müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem beni direkt şubeye yönlendiriyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hem mobil bankacılığa erişememem hem de telefon bankacılığından destek alamamam nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Müşteri bilgilerimde oluşan bu sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve telefon bankacılığı üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde kaydımın güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Benimde şu an aynı anlamadım ilk kez başıma geldi