Maaş Promosyonu Kredi Kartı Ve Ek Hesap Başvurularım Açıklama Olmadan Reddedildi

Ankara Üniversitesi çalışanıyım ve maaş bankamız Halkbank olarak değişti. Maaş promosyonu ihalesi kapsamında bankadan kredi kartı almamız, ek hesap tanımlatmamız ve otomatik ödeme talimatı vermemiz gerektiği bildirildi. Ancak mobil bankacılık üzerinden 7 Ağustos ve 8 Ağustos tarihlerinde yaptığım başvurularda hem kredi kartı başvurum hem de ek hesap başvurum reddedildi.

Buna rağmen tarafıma emekli kartı gönderilmiş, fakat ihtiyaç duyduğum ve promosyon için zorunlu tutulan kredi kartı ve ek hesap verilmemektedir. Ek hesap için tanımlanan 500 TL gibi düşük limiti zaten kullanmayı düşünmüyorum, buna rağmen başvurularım “banka prensipleri” gibi genel bir gerekçeyle reddedildi. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de çözüm üretiliyor, bu durum kendimizi ciddiye alınmıyormuşuz gibi hissettiriyor.

Diğer bankalarda zaten yüksek limitli kredi kartlarım ve güçlü bir portföyüm varken Halkbank’ın 500 TL gibi son derece düşük bir ek hesap limitini bile reddetmesi bana hem mantıksız hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir uygulama olarak görünüyor. Maaş promosyonu şartları gereği talep edilen ürünlerin tarafıma tanımlanmasını, kredi kartı ve ek hesap başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse müşteri temsilcisi/şube yetkilisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde hem promosyon sürecinde hem de ilerleyen dönemde Halkbank ile çalışmak istemediğimi, gerekmesi halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.