to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurumun Red Nedeni Açıklanmalı
Halkbank’ın uzun yıllardır müşterisi olmuş, daha önce emekli maaş hesabı da bankanızda bulunan biri olarak, mobil uygulamanız üzerinden 21 Nisan tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumu özellikle bankanıza duyduğum güven nedeniyle mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak değerlendirme sonucunda kredi kartı başvurumun onaylanmadığı, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bildirildi. Buna rağmen, başvurunun neden reddedildiğine dair herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadı. Daha önce hesabımın bulunmasına ve bankanızla geçmişte müşteri ilişkim olmasına rağmen böyle bir uygulamaya maruz kalmak beni oldukça rahatsız etti ve hayal kırıklığı yaşattı.
Kredi kartı başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, müşteri geçmişimin ve banka ile olan çalışmamın tekrar değerlendirilerek kredi kartı talebimin yeniden incelenmesini ve 88 numarasıyla ilişkilendirilen başvurum hakkında yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvurumun yeniden gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
