Maaş Bankası Promosyonuna Aykırı Fast Transfer Ücreti Kesintisi

Halkbank’ın maaş bankam olmasına rağmen fast işlemimden haksız şekilde ücret kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 15.09.2026 tarihinde saat 01.21’de mobil bankacılık üzerinden 49.983,14 TL tutarında fast para transferi yaptım. Bu işlemden 15,96 TL fast ücreti ve 0,80 TL BSMV kesintisi gerçekleştirildi.

Oysa Halkbank ile yaptığım maaş promosyonu anlaşmasında, maaş bankası olduğundan fast ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen gün içindeki ilk fast işlemimde bile ücret kesilmesi, kendi imzaladıkları promosyon şartlarına aykırı bir uygulama olmuştur. Promosyon anlaşmasında fast ücreti alınmayacağını gösteren belgeyi şikayetime ek olarak sunuyorum.

Bu konuyu önce Halkbank’ın internet sitesindeki şikayet formu üzerinden ilettim. Ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayet talebimin oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak şikayetimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve kesilen ücretlerin iadesi reddedildi.

Maaş promosyonu kapsamında bana tanımlanan hakların eksiksiz uygulanmasını, fast işleminden alınan 15,96 TL fast ücreti ile 0,80 TL BSMV tutarının iadesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Maaş promosyonumun tanımlı olduğu şube Gaziantep Üniversitesi Şubesi’dir.