Halkbank Maaş Hesabımdan 30 Bin TL Kesinti Ve Mobil Şube Erişimimin Engellenmesi

Halkbank’ın maaş müşterisiyim. 31.08.2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık şubesine girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden engellenmiş durumda. “Mobil şubeye girişiniz engellenmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor, hesap hareketlerimi kontrol edemiyorum.

Ayrıca maaş hesabımdan yaklaşık 30.000 TL tutarında, neye istinaden alındığını bilmediğim şekilde fazla kesinti yapılmıştır. Bu kesintinin sebebine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, hukuki dayanağı açıklanmamıştır. Haklı bir gerekçe sunulmadan hem mobil bankacılık erişimimin kapatılması hem de maaşımdan bu denli yüksek bir tutarın kesilmesi hukuka aykırı bir uygulama olduğunu düşündürmektedir.

Malatya İnönü Üniversitesi Şubesi’ne gittiğimde ise konuyla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Ne mobil şube engelinin nedenini öğrenebiliyorum ne de yapılan kesintinin hangi işleme dayandığını net olarak öğrenmem mümkün olabiliyor.

Maaş müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini, mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını ve maaş hesabımdan yapılan fazla kesintinin açıklamasıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.