Kredi Transferi Gecikmesi Ve Zorunlu Kredi Kartı Açılması Şikayeti

Halkbank Ankara Etimesgut Şubesi üzerinden C**** Hanım aracılığıyla 14.09.2026 tarihinde 1.150.000 TL tutarında KOBİ kredisi kullandım. Bana bu kredinin 2 gün bloke olacağı, sonrasında paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ayrıca zorunlu olarak 2 adet otomatik ödeme talimatı vermem istendi, üstüne paranın %10’unun kredi kartına yatacağı ve bu tutarı kredi kartından kullanmak zorunda olduğum belirtildi. Kredi kartını hiç talep etmediğim ve kullanmak istemediğim halde zorunlu olarak kredi kartı da açıldı.

Bugün itibarıyla belirtilen 2 günlük sürenin dolmasına rağmen ne kredi tutarı hesabıma geçti ne de kredi kartım kullanıma açıldı. Mobil bankacılık uygulamasında hesap bakiyemin neredeyse sıfır olduğunu açıkça görüyorum, buna rağmen şubeden kimse bilgilendirme yapmıyor.

Süreci baştan beri yöneten C**** Hanım’ı telefonla aramama rağmen kendisine ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Hem kredinin bloke süresiyle ilgili verilen sözler tutulmuyor hem de iletişim konusunda tamamen yalnız bırakılıyorum.

Kredi tutarımın derhal hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını, kredi kartımın neden hâlâ kullanıma açılmadığının açıklanmasını ve istemediğim halde zorunlu tutulduğum kredi kartı ve otomatik ödeme gibi ürün ve şartlar konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Etimesgut Şubesi özelinde süreçle ilgilenen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.