to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Süresi Doldu 10.000 TL Hesaba Aktarılmadı
21 Mayıs tarihinde Halkbank Mobil üzerinden kullandığım 100.000 TL ihtiyaç kredisi için hesabıma 10.000 TL tutarında bloke konuldu ve bu blokenin 3 ay bloke kalacağı, süresi dolduğunda kaldırılacağı bilgisi verildi. Bloke kalkma tarihi olarak da uygulamada 20.08.2026 tarihi açıkça yer alıyor.
Bugün itibarıyla bloke kalkma tarihi gelmiş olmasına rağmen 10.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Hesabımda kendi param mevcut, hesap zaten ekside değil, buna rağmen bloke çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde tutarın hesaba yatırılacağı ve talep açılacağı söylendi ancak somut bir işlem yapılmadı.
Bloke süresi dolduğu halde hâlâ paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. 10.000 TL’lik blokeli tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Konu hakkında bloke tutarı hesabıma geçmediği takdirde gerekli yasal ve hukuki işlemleri bizzat kendim başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok ciddi şekilde aldığınız sonucu, gerekli açıklamayı ve müşteri memnuniyeti kavramınızın seviyesini görmek için bekliyorum.
