to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Talebim 1 Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Arttı
11 Temmuz 2025 tarihli BDDK kararı gereği kredi kartı borç yapılandırması için 15 Temmuz 2025’te Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Henüz yapılandırmaya başlamadıklarını, kısa süre içinde işlemlerin başlayacağını söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda işlemlerin başladığını, ancak kendilerinin arayarak yapılandırma yapacaklarını ilettiler ve kayıt açtılar. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında kayıt açıldı ve aciliyet kaydı da bırakıldı. Ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım.
Bugün İzmir Gaziemir şubesine giderek yapılandırma işlemini oradan yapmak istedim, fakat şubeden yapılamayacağını belirttiler. 1 aydır yapılandırma beklediğim için kredi kartımın (son dört hanesi: 5032) ödenmeyen kısmına faiz işledi ve mağduriyetim arttı. Hesap kesim tarihim de geldiği için acil olarak yapılandırma işleminin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Zaten vermiş olduğunuz numaralardan ve şubenizden çözüm için dönüş alamadığım için bu platforma yazdım. Çözüm sunmanızı bekliyorum.
Şikayetim hala çözümlenmedi, geri dönüş de yapılmadı. Bugün talepte bulunduğum kart için de son ödeme günü. Üstelik daha evvel mobil bankacılıktan en azından daha yüksek faiz ile 12 taksite kadar borç taksitlendirme yapılabiliyorken bugün borç taksitlendirme işlemi de sistem hatası verdiğinden borç taksitlendirme de yapamıyorum. Mağduriyetim giderek artmakta ancak Halkbank bu konuda hiçbir şey yapmamaktadır.
