to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yanlış Çekimi Ve Güvenlik Önlemlerinin Uygulanmaması
Yaklaşık üç aydır Halkbank kredi kartım ve banka kartımla yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Kredi kartım ile banka kartım ortak alışveriş yaptığımda, banka kartımdan ödeme yapılıyor zannederken ödemeler kredi kartımdan çekilmiş. Bunu uzun süre fark edemedim ve bu süreçte istemeden yaklaşık 20 000 TL tutarında kredi kartı harcaması oluştu.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımdan temassız özelliğinin kaldırılmasını ve mutlaka şifre konulmasını talep ettim. Her seferinde işlemlerin yapıldığı, artık güvenle alışveriş yapabileceğim söylendi; ancak buna rağmen kartlarım aynı şekilde kullanılmaya devam etti ve sorun çözülmedi. Müşteri temsilcileri her aradığımda farklı‑farklı şeyler söylüyor, net bir açıklama yapmıyor ve bazen de sadece geçiştiriyorlar.
Maaşım Halkbank hesabıma yatar yatmaz, güvenemediğim için hemen başka bankadaki (Yapı Kredi) banka kartıma aktarıyorum. Halkbank kredi kartı borcumu kapattıktan sonra bu kartı bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Kartların kullanım şekli konusunda açık ve şeffaf bilgilendirilmediğim, talep ettiğim güvenlik önlemleri doğru şekilde uygulanmadığı ve bu süreçte mağdur edildiğim için yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, istemeden yaptırılan kredi kartı harcamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
