Halkbank Kartımda Açıklanmayan Online Ve POS İşlem Engeli

Uzun süredir kullandığım Halkbank Paraf kredi kartım, yaklaşık bir ay önce hiçbir onayım ve bilgim olmadan şifresiz online işlemlere, ardından da neredeyse tüm online ve POS işlemlerine kapatıldı. Başlangıçta yalnızca şifresiz abonelik ve otomatik ödemeler gerçekleşmezken, şu anda şifreli işlemler de dahil olmak üzere pek çok ödemede sorun yaşıyorum.

Bu süreçte iki kez diyalog müşteri hizmetleri ile görüştüm; her ikisinde de tarafıma sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kartım hâlen sağlıklı şekilde kullanılamıyor ve keyfi biçimde kısıtlandığını düşünüyorum.

İnternet aboneliklerim ve online fatura ödemelerim normalde şifresiz olarak gerçekleşirken, bu kısıtlamalar nedeniyle yaklaşık beş farklı aboneliğimde sorun yaşadım, zaman kaybına uğradım ve maddi olarak da dolaylı zarara girdim. Günlük hayatımda en temel ihtiyaçlarım için bile kartı kullanamaz hâle geldiğim için, örneğin yemek siparişi dahi veremiyorum. Kart ekstreme doğrudan yansımış bir ücret olmasa da, yaşadığım mağduriyet hem maddi hem manevi açıdan ciddidir.

Bu keyfi ve tarafıma açıklanmayan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, kartımın tüm online ve şifresiz işlemler dahil normal kullanımına açılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte özür sunulmasını talep ediyorum. Kısa bir süre içinde bu durum düzeltilmez ve gerekli hassasiyet gösterilmezse, Halkbank nezdindeki hesap ve kartımı kapatarak hukuki yollara başvuracağımı ve dava açmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.