to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Fazla Ödeme Tutarım Sistemden Kayboldu Ve Açıklama Alamadım
Halkbank kredi kartıma 15.11.2025 tarihinde hesap kesiminden sonra fazla ödeme yaptım. Ancak bu fazla ödemeyi ekstreden sonra göremedim. Daha sonra kart limitimi düşürdüğümde, Mart ayında fazla tutar sistemde görünmeye başladı, hatta bu duruma ilişkin ekran görüntülerim de mevcut.
Kredi kartımın sonu 0954 ile bitiyor ve işlemlerimi Kütahya Hisarcık şubesinden gerçekleştiriyorum. Ekstre kesildikten sonra fazla ödemenin sistemde görüneceği ve kalan bakiyenin aktarılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 22.000 TL’lik fazla ödeme tutarım sistemden adeta kayboldu. Sistem üzerinde bir dönem 15 olarak görünen tutarın neden 16’ya çıktığını ve ardından nasıl kaybolduğunu sorduğumda ise sadece “hata vardır” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi.
Fazla ödediğim bu tutarın, tercihen kredi kartıma tekrar yansıtılmasını ya da hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek kaybolan tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
