Halkbank Paraf Kredi Kartı Fazla Ödeme İadesi Ve 3.200 TL Kaybolması

Halkbank Paraf kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıma yaklaşık 4.000 TL fazla ödeme yaptım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu tutarın tarafıma nakit olarak iade edileceği açıkça söylendi. Ancak sonrasında, bu paranın bir sonraki aya ekstreye yansıyacak şekilde işlem yapıldığını öğrendim.

Şu an ne fazla ödediğim 4.000 TL hesabıma iade edildi ne de kredi kartımda kullanılabilir durumda olan 3.200 TL bakiyem yerinde duruyor. Kullanılabilir limitim bir anda sıfıra düştü ve müşteri temsilcisi de bu 3.200 TL’nin nereye çekildiğini, hangi işleme gittiğini bulamıyor. Net bir açıklama yapılmıyor, herkes sadece başka bir birime aktarıp duruyor ve en sonunda da telefonu açan bir temsilciye bile ulaşamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu durumla uğraşıyorum ve tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Fazla ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kartımdan/hesabımdan çekilen 3.200 TL’nin hangi işleme gittiğinin, nereye aktarıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Sürecin acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.