to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun %3,11 Faizle Yapılandırma Talebine Yanıt Gelmedi
Halkbank kredi kartı borcumu yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak yüzde 3,11 faiz oranı ile yapılandırmak için başvuruda bulundum. 182 bin tl tutarındaki tüm kredi kartı borcumun bu oran üzerinden yapılandırılmasını özellikle talep etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesap kesim tarihim yaklaşmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı. Bu durum, yapılandırma sürecinin bilerek geciktirildiği izlenimini oluşturuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım, her seferinde başvurumun değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ancak herhangi bir başvuru, talep ya da kayıt numarası tarafıma verilmedi. İlk görüşmemde daha yüksek bir faiz oranı teklif edildi, ben ise BDDK’nın belirlediği yüzde 3,11 faiz oranı ile yapılandırma talebimi açıkça yineledim.
Zonguldak Gökçebey’de bulunan kredi kartı hesabıma ait tüm borcumun, BDDK’nın belirlediği yüzde 3,11 faiz oranı ile bir an önce yapılandırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve kredi kartı borcumun daha da büyümemesi için bankanızdan acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bizzat kendim müracaat ettim bu soruna çözüm bulunmasını istiyorum
