to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borç yapılandırması başvurusunda bulundum. Bu başvurumu 10.07.2025 tarihli BDDK kararına istinaden gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “inceleme devam ediyor, başka bir bilgimiz yok” cevabını alıyorum. Şubeye gittiğimde ise bu konuda yetkilerinin olmadığını belirtiyorlar.
Başvuruma ilişkin banka tarafından kamuoyuna ya da müşterilere, BDDK kararının uygulanıp uygulanmadığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Faiz oranı yükseldiğinde aynı gün içinde uygulama yapılırken, müşterinin lehine olan bir durumda sürekli oyalama ve belirsizlik yaşanıyor. Eğer yapılandırma başvurum kabul edilseydi, %3,11 faiz oranından yararlanacaktım; ancak başvurum sonuçlanmadığı için borcuma aylık yaklaşık %6 faiz işletilmeye devam ediliyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, BDDK kararının uygulanıp uygulanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve yapılandırma başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasıdır.
18.07.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borç yapılandırması başvurusu yaptım. Bu başvurumu, 10.07.2025 tarihli BDDK kararına dayanarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili net bir sonuç alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “inceleme devam ediyor, başka bir bilgimiz yok” cevabını alıyorum. Şubeye gittiğimde ise bu konuda yetkilerinin olmadığını belirtiyorlar.
Başvuruma ilişkin olarak banka tarafından, BDDK kararının uygulanıp uygulanmadığına dair müşterilere veya kamuoyuna herhangi bir açıklama yapılmıyor. Faiz oranı yükseldiğinde aynı gün uygulamaya geçilirken, müşterinin lehine olan bir durumda sürekli oyalama ve belirsizlik yaşanıyor. Eğer yapılandırma başvurum kabul edilseydi, %3,11 faiz oranından yararlanacaktım; fakat başvurum sonuçlanmadığı için borcuma aylık yaklaşık %6 faiz işletilmeye devam ediliyor. 130 TL tutarındaki kredi kartı borcumun 12 ay vadeyle yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya ek bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Talebim; BDDK kararının uygulanıp uygulanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve yapılandırma başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasıdır.
Halkbank kredi kartı borcumu 3,11 faiz oranı ile yapılandırmak için iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesap kesim tarihim yaklaşmasına rağmen, yapılandırma işlemi bilerek geciktiriliyormuş gibi bir izle...
11 Temmuz 2025 tarihli BDDK kararı gereği kredi kartı borç yapılandırması için 15 Temmuz 2025’te Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Henüz yapılandırmaya başlamadıklarını, kısa süre içinde işlemlerin başlayacağını söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda işlemlerin başladığını, ancak kendilerinin ...
10 Ekim 2025 tarihinde, BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda kredi kartı borç yapılandırması başvurusu yapmak üzere Halkbank Tümsan Şubesi’ne, mobil uygulamaya ve telefon bankacılığına başvurdum. Ancak başvurum aynı gün içinde reddedildi. Banka yetkilileriyle görüştüğümde, yapılandırma işlemlerinin 9...
Yorumlar (9)