to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebine Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri
Halkbank Paraf kredi kartı borcumla ilgili olarak yaklaşık bir aydır çözüm aramaktayım. Geçici bir maddi sıkıntı yaşamama rağmen borcumu ödemek istiyor ve düzenli şekilde ödeyebilmek adına kredi kartı borcum için yapılandırma talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak borcumu yapılandırmak istediğimi ilettim; ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı, ilgilenilmediğini hissettim. Düzenli ödeme niyetim olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Halkbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek kredi kartı borcum için gelir durumuma uygun, taksitlendirilebilir bir yapılandırma imkanı sunmasını ve borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartıma ait borcumu sağlık sorunlarım nedeniyle yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ödeyemiyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için borcumun taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır hem e-posta göndererek hem de mobil şube üzerinden defalarca kez yapılandırma ve taksitlendirme talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne olumlu ne de olumsuz bir yanıt verilmemesi, bu zor dönemde beni daha da zor durumda bırakıyor.
Sağlık sorunlarım nedeniyle zaten maddi olarak sıkıntı yaşarken, borcumu ödeyebilmek için iyi niyetle çözüm arıyorum. Kredi kartı borcumun makul şartlarla taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank’ta bulunan KMH ek hesap borcum ve kredi kartı borcum için makul bir yapılandırma talebim var ancak banka ile yaptığım görüşmelerde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. KMH ek hesapta yaklaşık 100.000 TL, kredi kartında ise yaklaşık 150.000 TL borcum bulunuyor ve ben bu borçlarımı ödemek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak her iki borcumu da 24 aya bölerek, makul bir faiz oranı ile yeniden yapılandırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılandırma yapılabileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve adeta borcumu ödemek istemiyormuşum gibi davranıldı. İlla dosyamın avukata gitmesi mi gerekiyor, anlam veremiyorum. Ben borcunu ödemek isteyen bir müşteriyim ve yasal takibe düşmeden, bankanın kendi bünyesinde KMH ek hesap ve kredi kartı toplam borcumun yaklaşık 24 ay vadeye bölünerek, ödenebilir bir taksit tutarıyla yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, benimle uzlaşmacı ve çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
Halkbank İstanbul Unkapanı Şubesi’ne bağlı kredi kartı borcum yaklaşık 150 bin tl oldu ve artık düzenli ödeyemiyorum. Bu nedenle borcumu ödeyebilmek için kartımı yapılandırmak istiyorum ancak talebimle ilgilenilmiyor. Geçen ay yapılandırma için başvuru yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sonrasında tekrar şubeye gidip müşteri hizmetleriyle de görüştüm ama yine sonuç alamadım. Borcumu ödemek istiyorum ancak bu koşullarda tek seferde ödeme yapmam mümkün değil. Kart borcumun 12 taksit halinde yapılandırılmasını, ödeyebileceğim makul bir ödeme planı çıkarılmasını ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
