Kredi Kartı Başvurusu Haksız Reddi Ve Yetersiz Açıklama

22 Eylül 2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından bana gönderilen kredi kartı aktive edilmedi ve başvurumun uygun bulunmadığı bildirildi. Tüm faturalarımı ve ödemelerimi zamanında yapan, finansal yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olmama rağmen, neden uygun bulunmadığımla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. Ayrıca, bana diğer kredi kartlarımın limitini düşürmem gerektiği belirtildi, fakat yalnızca bir adet kredi kartım var ve limiti 80 bin TL. Maaşımın 4 katı kadar limit hakkım olduğu söylendi, bu da 144 bin TL’ye denk geliyor. Şu anki kartımın limitiyle birlikte, başvurduğum yeni kart için yeterli limit hakkım bulunmasına rağmen başvurum ısrarla yanlış değerlendirilmektedir.

Başvurumun reddiyle ilgili olarak tarafıma "Yasal düzenleme kapsamındaki limit politikası gereği başvurunuzu olumlu sonuçlandıramıyoruz. Diğer kredi kartı limitlerinizi düşürdükten sonra tekrar başvurunuz. B016" şeklinde bir SMS iletildi. Müşteri numaram: 46369139. Ayrıca, istenen maaş bordromu da e-posta yoluyla iletmeme rağmen sonuç değişmedi.

Kredi kartı başvurumun mevcut yasal limitler ve finansal durumum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.