Kredi Kapandı, İpotek Kaldırılmadı; Halkbank Ücret İstiyor

Halkbank Küçükköy Şubesi’nden 30.03.2018 tarihinde 60 ay vadeli KOBİ kredisi kullandım ve bu kredi 2023 yılında tamamen bitti. Krediyi kullanırken evime ipotek konuldu. Kredi bittikten sonra şubeye giderek ipoteğin kaldırılması için gerekli evrakları aldım ve bu evrakları tapuya bizzat teslim ettim. Buna rağmen kısa süre önce e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde evimin üzerinde hâlâ Halkbank ipoteği göründüğünü fark ettim.

Dün bu durumla ilgili tekrar şubeye gittiğimde, elektronik ortamda “e-terkin” işleminin o dönem yapılmadığını, yani Halkbank’ın Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü sistemine ipotek fek bildirimini geçmediğini söylediler. Üstelik bankadan çektiğim kredi ve ipotek kaydı sistemlerinde açıkça yer almasına rağmen, şubedeki görevli memur bu kayıtlara bakma zahmetine dahi girmeden, işlemin tamamen benim sorumluluğummuş gibi davranarak bugün benden bu işlem için 3 bin lira civarında bir ücret talep etti. Yıllardır Halkbank’ın pos müşterisi olarak çalışan bir esnafım ve bankanın uzun süreli müşterisi olmama rağmen bu şekilde muamele görmeyi ayrıca üzücü buluyorum.

Kredi borcum yıllar önce tamamen kapanmış ve ben üzerime düşen tüm işlemleri zamanında yapmışken, bankanın kendi personelinin eksik veya hatalı işlemi nedeniyle bugün benden ücret talep edilmesini ve bu ilgisiz tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Halkbank’ın ipotek fek işlemini, kendi hatalarını gerekçe göstererek hiçbir ücret talep etmeden tamamlamasını ve evimin üzerindeki ipoteğin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.