Kartımdan Bilgi Almadan Kesilen Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Nurgül

650

Halkbank’a ait, sonu 9334 ile biten Parafly Troy kredi kartımın 2026 Ocak dönem hareketlerinde, 14.01.2026 tarihinde 485,50 TL ve 24,28 TL olmak üzere BSMV dahil toplam 509,78 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında haksız bir ücret tahsil edilmiştir. 04.01.2026 tarihli hesap ekstreme baktığımda bu kesintiyi fark ettim. Kart aidatı alınacağı konusunda önceden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kesintiyi yalnızca ekstreme ve kart hareketlerime baktığımda görebildim. Uzun süredir aktif olarak kullandığım Parafly Troy kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan bu şekilde yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kesinti sonrası hem müşteri temsilcisiyle görüşerek hem de yazılı olarak iade talebinde bulundum; ancak tarafıma yalnızca “Talebiniz uygun görülmemiştir” şeklinde, gerekçesi açıklanmayan otomatik bir yanıt gönderildi ve iade talebim hiçbir neden izah edilmeden reddedildi. Hesap kesim tarihini dahi beklemeden kartımdan çekilen 509,78 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmelerde tüketiciyle müzakere edilmeksizin yer alan bu tür üyelik ücreti şartları haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından talep edilebileceğine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kartımdan kesilen 509,78 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde iadesini, şikayetimle ilgili incelemenin yapılarak sonucunun yazılı veya telefon yoluyla tarafıma bildirilmesini ve tarafıma ayrıca açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarımı ile kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Gelişme

07 Şubat 17:02

Yarısını hala iade etmediler

07 Şubat 17:01

Halkbank’ta daha önce kullandığım ücretsiz ve aidatsız kartımın süresi dolduğu için tarafıma Parafly Troy kart gönderildi. Bu kartın önceki kartımın devamı olduğu söylendi ancak herhangi bir kart aidatı ya da ücretlendirme konusunda bilgi veya uyarı yapılmadı.

Ocak 2026 tarihinde bu yeni kartımdan kart aidatı adı altında 509 TL haksız bir şekilde kesinti yapıldı. Bankaya talepte bulunmam üzerine bu tutarın yalnızca yaklaşık yarısı tarafıma iade edildi, kalan 250 küsur tl ise yaklaşık 1,5 aydır iade edilmemekte ve süreç çözümsüz bırakılmaktadır.

Aidatsız kartımın devamı niteliğinde olan bu karttan haberim ve onayım olmadan kart ücreti kesilmesini ve bu tutarın sadece bir kısmının iade edilip geri kalanının tutulmasını kabul etmiyorum. Kesilen 509 TL’lik kart ücretinin kalan yarısının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Nurgül

Şikayetim üzerine hala tamamını iade etmemek için direniyor Halkbank... Sadece yarısını iade ettiler. Günler sonra... Halkbank denince 15 kere düşünülmeli